未分類 2026年09月29日

不審なメッセージに関する注意喚起

平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約に関しまして、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージをWhatsApp等の各種SNS・メッセージサービス、メール、SMS等を通じて、当ホテルや予約サイトを装った不審なメッセージが送信される事例が確認されています。
現在、関係各所において調査を継続しております。当ホテルにおきましても、本件に関する確認を進めるとともに、関係各所と連携し、必要な対策を講じております。
不審なメッセージを受信された場合は、以下の対応をお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージには返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・添付ファイルを開かない

当ホテルから、WhatsAppなどを通じてクレジットカード情報や個人情報の入力を求めることはございません。
万が一、不審なURLを開いた場合や、クレジットカード情報などを入力された場合は、速やかにご利用のカード会社へご相談ください。
お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、当ホテルといたしましても、引き続き安全確認と被害防止に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。